トラブル別ソリューション

オフィスの電話を使うと、通話でノイズが入る

オフィスで電話を使用している際、通話中に雑音が入ったり、相手の声が途切れたり、聞き取りにくくなると、業務に支障を与えるだけでなく、取引先との信頼関係にも影響を及ぼす可能性があります。

こうした通話ノイズは、電話回線や機器の問題、さらには周辺環境による影響が原因で発生することが多く、早めの対応が求められます。通話をクリアにするためには、原因を正確に特定し、適切な改善策を実施することが重要です。以下では、代表的な原因とその対処法をご紹介します。

トラブルの解決方法

配線の劣化や断線を確認する

通話ノイズの原因として最も多いのは、電話回線ケーブルの劣化や断線です。長期間使用しているモジュラーケーブルでは、内部の銅線が断線したり、被覆が損傷してノイズを拾いやすくなったりすることがあります。また、壁内や床下の配線に異常がある場合も、通話品質に影響を与えます。
群馬配線工事.comでは、電話回線の配線点検や再配線工事に対応しており、確実に通話環境を改善することが可能です。

電話機や周辺機器の状態を確認する

電話機本体やハンドセット、接続口（ジャック）の不具合も、通話ノイズの原因となることがあります。まずは別の電話機を接続し、ノイズが再現されるか確認しましょう。再現されなければ電話機自体の不具合、再現される場合は配線や回線に原因があると考えられます。加えて、ノイズフィルターや分配器など周辺機器の影響も確認することが重要です。