トラブル別ソリューション

オフィスでひかり電話がつながらない理由とは？

オフィスでひかり電話が急につながらなくなると、取引先との連絡が取れず業務に支障が出ることがあります。特に、発信も着信もできない場合は、社内ネットワークや配線設備に問題がある可能性があります。放置すると、商談機会の損失や顧客対応の遅延につながることもあります。本記事では、ひかり電話がつながらない際に考えられる原因と具体的な解決方法について解説します。

トラブルの解決方法

影響の範囲を確認する

まず、全ての電話機がつながらないのか、特定の電話機だけかを確認しましょう。特定の電話機のみ問題がある場合は、その電話機の故障や設定ミスが原因であることが多く、専門業者に依頼することをおすすめします。全ての電話機に影響が出ている場合は、次の項目で紹介する方法で対応してください。

ルーターやONU（光回線終端装置）の状態を確認する

光回線に接続されているONUやルーターのランプが点滅している場合、通信が不安定になっている可能性があります。一度電源を切り、数分後に再起動することで改善することがあります。それでも復旧しない場合は、配線の抜けや断線がないか確認しましょう。群馬配線工事.comでは、通信機器の診断や再設定にも対応しています。

電話機の設定を再確認する

複数の電話機を使用しているオフィスでは、設定変更やソフトウェア更新のタイミングで、発信番号や内線番号などの利用情報が消えてしまうことがあります。その場合は、電話機画面で番号設定を確認し、異常があれば再登録を行うことで復旧が可能です。

配線や接続状態を点検する

LANケーブルや配線器具の接続不良、老朽化も通信トラブルの原因となります。天井裏や配線ダクト内の接続状態を確認し、必要に応じて修理や更新を行うことで、安定した通信環境を確保できます。作業時は感電防止のため、必ず電源を切って作業してください。

専門業者による点検・修理を依頼する

ひかり電話がつながらない原因は、配線の断線や劣化だけでなく、電話機やPBXなどの機器の不具合も関係しています。特に長年使用しているオフィスでは、老朽化によるトラブルが起こりやすくなります。自社で原因を特定できない場合や修理に不安がある場合は、専門業者に点検を依頼することが最も確実です。プロの業者であれば、配線から機器の状態まで総合的に確認し、適切な修理や交換を行ってくれます。

ひかり電話のトラブルは群馬配線工事.comにご相談ください

ひかり電話がつながらない原因は、ルーターやPBXの設定不良、ケーブルの断線など多岐にわたります。放置すると社内外の連絡が途絶え、業務に深刻な影響を与える可能性があります。群馬配線工事.comでは、通信トラブルに精通した専門スタッフが、複雑な原因にも迅速に対応いたします。小さな不具合でも早めの点検がおすすめです。