トラブル別ソリューション

複合機を使用したいのに「オフライン」と表示されて使えない

オフィスの複合機で印刷やスキャンを行おうとした際に、「オフライン」と表示され操作できないトラブルは、多くの企業で発生しています。この状態を放置すると、書類の印刷やスキャン業務に支障をきたす可能性があります。本記事では、複合機がオフライン表示になる場合の原因と、具体的な解決方法をご紹介します。

トラブルの解決方法

複合機とパソコンの電源を再起動する

複合機や接続しているパソコンの電源が長時間オンになっていると、一時的な通信トラブルでオフライン表示になることがあります。まずは複合機とパソコンを一度シャットダウンし、数分後に再起動してください。これにより内部処理がリセットされ、オフライン状態が解消されることがあります。

ネットワーク接続を確認する

複合機がネットワークに正しく接続されていない場合もオフライン表示になります。有線LANケーブルがしっかり差し込まれているか、Wi-Fi接続が安定しているかを確認してください。必要に応じてLANケーブルの差し直しや、接続先ネットワーク機器の状態確認も行いましょう。群馬配線工事.com では、複合機のネットワーク接続チェックも対応可能です。

パソコン側のプリンタ設定を確認する

複合機自体がオンラインでも、パソコン側のプリンタ設定に不備があると「オフライン」と表示される場合があります。プリンタの選択やポート設定、共有設定を確認し、最新ドライバーがインストールされているかもチェックしましょう。設定ミスや古いドライバーは通信エラーの原因になるため注意が必要です。

IPアドレスの変更を確認する

複合機のIPアドレスが変更されていると、パソコンとの接続が切れ、オフライン表示になることがあります。固定IP設定やDHCP割り当てを確認し、必要に応じてIPアドレスの再設定を行いましょう。オフィスのネットワーク構成が複雑な場合は、専門業者による確認が安心です。

ネットワーク機器（ルーター・ハブ）のトラブルを疑う

ルーターやスイッチングハブなど、複合機とパソコンをつなぐネットワーク機器の障害も、オフライン表示の原因となります。再起動や接続確認、場合によっては機器の交換が必要なこともあります。群馬配線工事.com では、ネットワーク機器の点検やトラブル対応も一括で行い、複合機を安定して使用できる環境を整えます。

複合機がオフラインになるトラブルは群馬配線工事.comにご相談ください

複合機がオフライン表示になる原因は、複合機やパソコンの電源、ネットワーク接続、IP設定、ルーターやハブなど、さまざまな要因が考えられます。群馬配線工事.com では、原因の特定から解決まで一括サポートが可能で、オフィスの印刷環境を安定させることができます。安心して業務を継続するために、ぜひご相談ください。