トラブル別ソリューション
社内のWi-Fi利用時に「このネットワークに接続できません」と画面表示が出る
オフィスでWi-Fiを使用している際に、突然「このネットワークに接続できません」という表示が出て、インターネットが利用できなくなることがあります。原因はルーターや端末の設定だけでなく、オフィス内の配線や電波環境の問題など、複数の要因が関係しているケースも少なくありません。そのまま放置すると、メールの送受信やクラウドサービスの利用ができず、業務に支障をきたす恐れがあります。この記事では、Wi-Fi接続不良の主な原因と、配線環境を含めた具体的な解決策について解説します。
トラブルの解決方法
トラブルが発生している範囲を確認する
まず、接続できない状況が「特定の端末だけ」なのか、「複数の端末で同時に起きている」のかを確認しましょう。特定の端末だけがつながらない場合は、その機器の設定（SSID・パスワード・IP設定など）やハードウェアの不具合が疑われます。一方、社内の複数の端末で同様の症状が出ている場合は、ルーターやインターネット回線に問題がある可能性が高いです。また、有線LANのパソコンや機器もネットに接続できているかを確認すると、原因の切り分けに役立ちます。こうした確認により、Wi-Fi機器に限定されたトラブルか、ネットワーク全体の障害かを判断できます。
Wi-Fiルーターを再起動して通信をリセットする
Wi-Fi環境だけに不具合が見られる場合は、まずルーターの電源を一度切り、数分後に再起動を行いましょう。内部の通信処理が混乱している場合、再起動によって正常な状態に戻ることがあります。複数の機器が同時に接続していると、ルーターが過負荷になり、通信が途切れるケースもあります。再起動は最も手軽で効果的な初期対応の一つです。
端末のWi-Fi設定を再確認する
特定の端末がWi-Fiに接続できないときは、機器の設定を見直しましょう。SSID（ネットワーク名）やパスワードの入力ミスが原因で接続拒否となることがあります。また、過去に保存された古いネットワーク情報が干渉し、自動接続がうまくいかない場合もあります。その際は、一度Wi-Fi設定を削除し、正しい情報で再接続を試してください。群馬配線工事.comでは、Wi-Fi設定の確認や接続最適化のサポートを行っており、オフィス内の通信トラブルにも対応可能です。
オフィス内の電波干渉・通信環境の影響を調べる
Wi-Fiと同じ周波数帯を利用する機器（コードレス電話、Bluetooth機器など）が近くにあると、電波干渉で通信が不安定になることがあります。また、壁や床材の構造によって電波が遮られ、特定のエリアで通信が途切れることもあります。アクセスポイントの設置場所を見直したり、中継器やメッシュWi-Fiを導入することで改善できる場合があります。オフィスの電波環境を正確に把握するには、専門業者による電波調査を依頼するのがおすすめです。
ネットワーク接続トラブルは群馬配線工事.comにご相談ください
「このネットワークに接続できません」というエラーは、ルーター設定や端末の不具合、電波干渉などが複合的に関係して起こります。原因を特定せずに放置すると、社内全体の通信に支障をきたす恐れがあります。群馬配線工事.comでは、Wi-Fi環境の最適化からルーター再設定、配線見直しまで幅広く対応しています。ネットワークの不具合でお困りの際は、お気軽にご相談ください。
