トラブル別ソリューション

特定の機器のみWi-Fiが繋がらない

社内でWi-Fiを利用していると、一部のパソコンやスマートフォンだけがネットワークに接続できないというトラブルが発生する場合があります。このような状況では、業務で必要なクラウドサービスや共有データにアクセスできず、作業が中断してしまいます。ここでは、特定の機器だけWi-Fiに繋がらない際に考えられる原因と、その対処方法について解説します。

トラブルの解決方法

Wi-Fiに繋がらないのが特定の機器のみか確認する

Wi-Fiに接続できない原因が無線機器側にあるのか、もしくは利用している端末側にあるのかを明確にすることが重要です。他のパソコンやスマートフォン、タブレットが問題なく同じWi-Fiに接続できている場合は、特定の端末に不具合がある可能性が高くなります。また、他の機器とは別のSSIDに接続しようとしていないか、Wi-Fi機能がOFFになっていないかも合わせて確認するようにしましょう。

機器を再起動する

Wi-Fiに繋がらない特定の端末（パソコン・スマートフォン・タブレットなど）を再起動することで、一時的なエラーが解消され、正常に接続できるようになるケースがあります。再起動の際は、作業途中のデータが失われないよう、全てのアプリを閉じて保存してから行うことが大切です。再起動後も改善しない場合は、次の方法を検討する必要があります。

有線LANで接続する

再起動しても改善しない場合は、端末の設定トラブルが疑われます。急ぎでネットワーク接続が必要な場合は、有線LANでの接続に切り替えることも一つの方法です。有線接続はWi-Fiよりも安定しており、電波干渉の影響を受けにくいため、確実に通信を行いたい際に有効です。

専門業者に相談する

ここまでの対処でも問題が解決しない場合、専門業者への相談が必要です。社内ネットワークは複雑な構成になっていることが多く、自社だけでは原因特定が難しいケースがあります。専門家であれば、ヒアリングや現地確認を通して、IPアドレスの競合、ルーター設定の不備、電波干渉などの要因を的確に診断し、最適な対処方法を提案できます。
群馬配線工事.com では、ネットワークトラブルの解決に豊富な知識を持つスタッフが、原因調査から設定修正、必要に応じた配線工事まで一貫して対応いたします。お困りの際はお気軽にご相談ください。

Wi-Fiが繋がらないトラブルは群馬配線工事.comにご相談ください

特定の機器のみWi-Fiが繋がらないトラブルは、機器の不具合や設定の相違など複数の要因が重なることで発生します。放置すると業務の停滞を招き、生産性の低下にもつながります。群馬配線工事.com は、オフィスのネットワーク・配線に関する豊富な経験をもとに、複雑なトラブルでも迅速かつ丁寧に対応いたします。調査から修理、設定変更まで一括対応可能ですので、まずはお気軽にお問い合わせください。