ルーターを再起動してもWi-Fi（インターネット）が繋がらない

「ルーターの電源を入れ直したのに、パソコンやスマートフォンがWi-Fiにつながらない」という状態は、オフィス業務に大きな支障をきたす深刻なトラブルです。再起動は基本的な対処法ですが、それでも改善しない場合、原因はルーター以外の部分にある可能性が高くなります。
本記事では、ルーター再起動後も通信が回復しない場合に確認すべきポイントを整理し、原因の切り分けとすぐに試せる対処方法を順を追って解説します。

トラブルの解決方法

接続している端末（デバイス）を再起動する

Wi-Fiに接続できない原因が、ルーターではなくパソコンやスマートフォン、タブレットといった端末側にあるケースは少なくありません。端末内のWi-Fi設定が一時的に不安定になっていたり、古い接続情報が残っていたりすると、ルーターが正常でも通信が確立しないことがあります。
まずは問題が起きている端末を再起動してみてください。あわせて、Wi-Fi機能を一度オフにし、数秒後に再度オンにすることで、ネットワーク情報が更新され、接続が回復する場合があります。ルーターの再起動後に必ず確認しておきたい基本的なチェック項目です。

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SSIDとパスワードを再確認する

ルーターの設定変更や機器の入れ替え後、端末に保存されているネットワーク名（SSID）やパスワードが現在の設定と一致していないことがあります。オフィスでは複数のSSIDを運用している場合も多く、誤ったネットワークに接続しようとしてエラーになるケースも見受けられます。
ルーター本体や管理画面に記載されているSSIDとパスワードを確認し、端末側のWi-Fi設定から一度登録情報を削除したうえで、改めて入力し直してください。英字の大文字・小文字や記号の入力ミスには特に注意が必要です。パスワードを変更した直後は、このトラブルが起こりやすくなります。

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回線事業者・プロバイダの障害情報を確認する

機器や設定に問題が見当たらない場合、インターネット回線そのものに障害が発生している可能性も考えられます。これは、回線事業者（NTTなど）やインターネットサービスプロバイダ側の設備トラブルやメンテナンスが原因で起こります。
契約している事業者の公式サイトやSNSを確認し、利用地域で通信障害や工事情報が出ていないかを調べましょう。広範囲で障害が発生している場合は、復旧を待つ必要があります。確認の際は、Wi-Fiが使えない環境でも閲覧できるよう、スマートフォンのモバイル回線を利用するのがおすすめです。

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Wi-Fi・配線工事のトラブルは群馬配線工事.comにご相談ください

ルーターや端末の再起動、設定の見直し、回線障害の確認を行っても改善しない場合、ルーター本体の故障や建物内の配線トラブルが原因となっている可能性があります。これらは専門知識がなければ原因特定が難しく、無理な対応は状況を悪化させる恐れもあります。
群馬配線工事.comでは、オフィスのネットワーク環境や配線状況を総合的に確認し、問題の原因を迅速に特定します。複雑なWi-Fiトラブルや配線工事が必要な場合も安心してお任せください。

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